Als Customer Care Specialist bei Vela Pilates bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Messenger. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz. Organisationstalent und die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren, sind ebenfalls unerlässlich. Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung. Die Position ist unbefristet und befindet sich Remote. Eine Positionierung in Münster ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

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Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Unterstützung während des gesamten Kaufprozesses

• Beratung von Klienten zu individuellen Trainingsplänen

• Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen

• Kundenmanagement in verschiedenen Backend-Systemen

• Management der Online Studio Inhalte und dessen Verbindung mit weiteren Portalen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Gründer Team von Vela Pilates, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten

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Dein Profil

• Ausgeprägte Empathie und Freude daran, anderen zu helfen

• Begeisterung für die Themen Sport, Wellness, und insbesondere Pilates

• Hervorragende Auffassungsgabe und ein Auge für Details

• Starkes Organisationstalent und gutes Zeitmanagement

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und hohe Lernbereitschaft für weitere Systemanwendungen

• Flexibilität für den Einsatz in erweiterten Bereichen in einem schnell wachsenden Unternehmen

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Warum Vela Pilates?

Neben einem inspirierenden und internationalen Arbeitsumfeld bieten wir dir:

• Eine inspirierende und unterstützende Unternehmenskultur mit flachen Hierachien

• Flexible Arbeitszeiten

• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen

• Regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

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Über Vela Pilates

Vela Pilates wurde von Marianne und Valerie als Mutter-Tochter Duo gegründet. Vela Pilates umfasst eine wachsende Anzahl von Boutique Pilates Studios, eigenem Reformer Vertrieb, Online Studio und Trainer Ausbildung. Das Erfolgskonzept setzt sich aus einer einzigartige Mischung aus Gesundheit, Wellness und Fitness zusammen. Unter dem Motto „Individuell trainieren – sich Zuhause fühlen“ steht die individuelle Ansprache der Teilnehmenden und das Wohlfühlen in den konzipierten Design Studios im Vordergrund. In deiner Rolle wirst du direkt mit dem Gründer Team zusammenarbeiten.